Frequently asked questions

Kami mengumpulkan dan menyusun pertanyaan umum yang mungkin bisa membantu
Anda, jika Anda memiliki pertanyaan lain, Anda selalu bisa Hubungi Kami

Pengambilan sampel dapat dilakukan di rumah Anda atau di lokasi lain yang bersih dan nyaman. Kami ingin memastikan privasi Anda tetap terjaga.
Sampel Anda akan dikirimkan ke Laboratorium Widya Genomic di Yogyakarta, Indonesia. Jadi, Anda tidak perlu khawatir tentang pengiriman ke luar negeri.
Kami memilih untuk mengambil sampel darah dari ujung jari dan air liur karena metode ini lebih nyaman dan kurang menyakitkan. Tujuannya adalah untuk memberikan hasil analisis yang akurat dengan cara yang tidak invasif.
Tentu saja! Kami bekerja sama dengan Prosehat, yang merupakan marketplace kesehatan lengkap. Anda dapat dirujuk atau direkomendasikan ke dokter spesialis yang menjadi mitra kami.
Anda bisa mengharapkan laporan analisis dalam waktu 3-4 minggu setelah sampel dikirim. Kami akan berusaha secepat mungkin untuk memberikan hasilnya kepada Anda!
Dalam kit yang Anda terima, kami sudah menyediakan kemasan aluminium yang aman untuk sampel DNA. Selain itu, mitra logistik kami akan datang untuk menjemput sampel di rumah Anda.
Kami menggunakan barcode unik pada setiap kemasan sampel untuk memastikan bahwa sampel Anda terjaga dan tidak tercampur dengan sampel lainnya. Anda bisa tenang karena kami sangat memperhatikan hal ini!
Anda bisa melakukannya sendiri dengan mengikuti video panduan yang kami sediakan, atau jika Anda lebih nyaman, kami juga menyediakan tenaga ahli yang siap mendampingi Anda.
Kami bertanggung jawab dan berkomitmen untuk melakukan analisis ulang jika hasilnya dinyatakan tidak valid. Namun, penting untuk diingat bahwa hasil yang kami berikan adalah indikasi risiko penyakit berdasarkan profil genetik Anda, bukan diagnosis medis.
Tim kami menyediakan dokter genetik konselor yang akan siap menjelaskan hasil analisis Anda secara daring. Jika perlu, Anda juga bisa dirujuk ke dokter atau tenaga kesehatan lainnya.